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Abteilungsleiter (m/w/d) Kundendienst Technische Information

Führen aus der Mitte des Teams heraus.
Machen, was bewegt.

Machen, was bewegt.

Als Führungskraft spielen Sie bei Jungheinrich in der höchsten Liga der Intralogistik mit, schließlich gehören wir weltweit zu den Champions der Branche. Wer bei uns gefragt ist? Mutige Macher, die Spaß an strategischen Themenstellungen haben und als empathische Führungskraft ihr Team entwickeln. Was Sie bei uns erwartet: ein offenes, vertrauensvolles Klima, spezifische Schulungsprogramme sowie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln – auch international. So können Sie bei uns auf lange Sicht fachlich und persönlich gewinnen.
JH Service & Parts
After Sales
Kaltenkirchen
Ab sofort

Ihre Aufgaben

  • Gestaltung und Umsetzung des weltweiten Zukunftskonzepts der technischen Information 4.0 mit besonderem Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenzentrierung
  • Verantwortung für die Diagnose, die Werkzeuge der Kundendiensttechniker und die übergreifende Begleitung des Jungheinrich Produktentstehungsprozesses aus Sicht des Kundendienstes
  • Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Organisationsentwicklung der Abteilung
  • Verantwortung für die Erbringung und die kontinuierliche Verbesserung der Services der Technischen Information nach KPIs
  • Weiterentwicklung der IT-Systeme für Redaktion, Datenhaltung und Diagnose in enger Abstimmung mit den existierenden Stakeholdern
  • Ganzheitliche Bearbeitung strategischer, organisatorischer und prozessualer Fragestellungen für die Technische Information

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Logistik bzw. vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion im Bereich After Sales, Kundendienst oder Entwicklung
  • Methodenkompetenz zur Gestaltung der technischen Information 4.0
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der technischen Dokumentation sowie im Produktentstehungsprozess
  • Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung sowie in der Leitung von Projekten/Programmen, idealerweise in einem internationalen Umfeld
  • Sehr gute MS-Office- (inkl. Project) und gute SAP-Kenntnisse
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Hohe Technikaffinität und Interesse an neuen Technologien
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Hohes Durchsetzungsvermögen, strategisches Geschick und unternehmerisches Denken
  • Internationale Reisebereitschaft

Ihre Vorteile

Attraktive Vergütung
Betriebskantine
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Aufgaben
Mitarbeiterangebote

Ihre Zusatz-Infos

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Ihr Einsatzbereich
Unser zentrales Ersatzteillager mit 22.000 Quadratmetern Lagerfläche und über 75.000 Lagerartikeln wurde 2013 eröffnet. Als Generalunternehmer für komplette Logistiksysteme hat Jungheinrich das Zentrallager vor den Toren Hamburgs selbst geplant, entwickelt und verwirklicht.
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Über Jungheinrich
Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.
Ihr Kontakt

Carsten Thomas

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