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ITIL Process Manager (m/w/d)

Wenn Innovationen dich mitreißen.
Enter our System.

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Wir bei Jungheinrich entwickeln uns ständig weiter, um die Intralogistik für uns und unsere Kunden voranzutreiben und auf immer neue Gegebenheiten anzupassen. Wie wir das schaffen? Mit Teamspirit, wo jeder mitgestalten kann und den nötigen Freiraum bekommt, sich entfalten zu können. Dabei arbeiten wir standortübergreifend mit internationalen Kollegen zusammen, inspirieren und helfen uns gegenseitig. Willst auch du Teil des Teams werden?
JH AG
IT
Hamburg
Ab sofort

Deine Aufgaben

  • Als ITIL Process Manager verantwortest du die Etablierung und langfristige Weiterentwicklung unserer globalen IT-Prozesse (angelehnt an ITIL und COBIT) und gestaltest so unsere künftige IT-Landschaft an zentraler Stelle mit.
  • Beginnend mit den Prozessen Change- und Release Management führst du Ist-Analysen bestehender IT-Prozesse durch, gestaltest das Soll-Prozessdesign und treibst die Implementierung des definierten Soll-Prozesses voran (inkl. Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Entwicklung von Schulungsmaterial).
  • Du überwachst die Prozessperformance, berichtest an übergeordnete Boards und Gremien, identifizierst Schwachstellen und entwickelst Gegenmaßnahmen in Abstimmung mit dem jeweiligen Process Owner.
  • Du führst regelmäßige Prozessaudits durch, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen, und stellst Input für weitere Prozessoptimierungs- und Standardisierungsinitiativen bereit.

Dein Profil

  • Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Prozessmanagement
  • Verständnis des BPM-Frameworks und der BPMN 2.0; ITIL- und/oder COBIT-Kenntnisse wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Überzeugungskraft gegenüber allen relevanten Personengruppen, Projektteams und Managementebenen, gepaart mit einem guten Blick für Organisations- und Prozessentwicklung in der IT
  • Analytische und konzeptionelle Stärken, Drive und Hands-on-Mentalität

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Aufgaben
Gesundheitsmanagement
Weiterentwicklung

Deine Zusatz-Infos

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Dein Einsatzbereich
Von unserer hochmodernen und international ausgerichteten Unternehmenszentrale in Hamburg Wandsbek aus treiben wir den gemeinsamen Wachstumskurs voran und gestalten unseren stetigen Wandel.
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Über Jungheinrich
Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.
Dein Kontakt

Christine Frühauf

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