Referent Service Execution (m/w/d) Tool-Management
Mit jeder Aufgabe zu neuen Höhen gelangen.
Machen, was bewegt.
Machen, was bewegt.
Machen, was bewegt.
Sie lieben es, im Team an einem Strang zu ziehen und so Herausforderungen zu meistern? Steigen Sie bei Jungheinrich ein in eine Arbeitswelt, die Ihnen völlig neue Perspektiven eröffnet! Durch Ihr Wissen und Ihre Tatkraft leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass wir als Unternehmen auch weiterhin in unserer Branche mit ganz oben stehen. Hand in Hand mit Kollegen, die Spaß an mutigen Ideen haben. Und in einem familiären Umfeld, das Ihnen alle Möglichkeiten bietet, auch hochgesteckte Ziele zu erreichen.
JH Service & Parts
After Sales
Hamburg
35 Std.
Vollzeit
Ab sofort
Ihre Aufgaben
- Bedarfsermittlung und Definition von Anforderungen für After-Sales-Software-Tools sowie Unterstützung der IT bei der Tool-Entwicklung
- Unterstützung der Jungheinrich Sales Units bei der Einführung einer neuen After-Sales-Software-Lösung oder eines neuen Releases
- Monitoring toolbezogener KPIs, stetige Optimierung bestehender Software-Tools in Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern After Sales sowie Initiierung von Tool-Änderungen in Zusammenarbeit mit der IT
- Marktevaluierung von Software-Tools für den Einsatz im Service Fulfillment sowie regelmäßiger Austausch von Best Practices mit den Jungheinrich Sales Units
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Ermittlung von Optimierungsbedarfen sowie Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmenplänen
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten für den After Sales
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium des Wirtschaftsingenieurwesens oder der Wirtschaftswissenschaften bzw. vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Verständnis von Serviceprozessen im internationalen Kontext
- Operative Erfahrung im Kundendienst mit Schwerpunkt Service wünschenswert
- Erfahrung im Bereich UX/UI Design von Vorteil
- Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit sowie Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Grundsätzliche Reisebereitschaft (international)
Ihre Vorteile
30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung
Betriebskantine
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Aufgaben
Ihre Zusatz-Infos
