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Technischer Berater AGV (m/w/d) 2nd Level Support

Mit jeder Aufgabe zu neuen Höhen gelangen.
Machen, was bewegt.

Machen, was bewegt.

Sie lieben es, im Team an einem Strang zu ziehen und so Herausforderungen zu meistern? Steigen Sie bei Jungheinrich ein in eine Arbeitswelt, die Ihnen völlig neue Perspektiven eröffnet! Durch Ihr Wissen und Ihre Tatkraft leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass wir als Unternehmen auch weiterhin in unserer Branche mit ganz oben stehen. Hand in Hand mit Kollegen, die Spaß an mutigen Ideen haben. Und in einem familiären Umfeld, das Ihnen alle Möglichkeiten bietet, auch hochgesteckte Ziele zu erreichen.
JH Service & Parts
After Sales
Kaltenkirchen / Lüneburg / Degernpoint
35 Std.
Vollzeit
01.11.2021

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Support und internationale Betreuung der Jungheinrich Produktpalette, vornehmlich im Bereich AGV
  • Support bei technischen Problemen im Kundendienst zu festen Ansprechzeiten und direkte Unterstützung bei internationalen Vor-Ort-Einsätzen
  • Aufnahme und Erfassung eingehender Störungen in unserem Ticketsystem
  • Selbstständige Durchführung von Fehleranalysen und -diagnosen sowie Störungsbeseitigung auch mittels Ferndiagnose
  • Mitarbeit in Projekten, z. B. Inbetriebnahmen, Implementierungen, Software Releases oder Einführung neuer Funktionalitäten
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit der Systeme und zur Lösung von technischen und/oder Qualitätsproblemen
  • Nachhaltige Dokumentation und Fehlerbeschreibung
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Softwarelösungen und Dokumentationen zur Unterstützung des Supports und des Kundendienstes

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Maschinenbau, alternativ: Ausbildungsabschluss als Mechatroniker oder Kundendiensttechniker bzw. vergleichbare Qualifikation und entsprechende Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Automatisierung, Elektrik und Elektronik
  • Gute technische Kenntnisse, idealerweise im Bereich AGV von Jungheinrich und/oder anderer Hersteller
  • Fundierte SAP- und MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gutes Deutsch und Englisch
  • Flexibilität, Innovationsfreude und Einsatzbereitschaft
  • Eigenmotivation, -initiative und -verantwortung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Hohe Reisebereitschaft

Ihre Vorteile

30 Tage Urlaub
Attraktive Vergütung
Betriebskantine
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Aufgaben

Ihre Zusatz-Infos

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Ihr Einsatzbereich
Unser zentrales Ersatzteillager mit 22.000 Quadratmetern Lagerfläche und über 75.000 Lagerartikeln wurde 2013 eröffnet. Als Generalunternehmer für komplette Logistiksysteme hat Jungheinrich das Zentrallager vor den Toren Hamburgs selbst geplant, entwickelt und verwirklicht.
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Über Jungheinrich
Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.
Ihr Kontakt

Nele Lübbers

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