Gruppenleitung (m/w/d) Technical Information Applications & Systems
MORE WITH YOU! – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik!
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Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Wir leben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen: unabhängig davon, wo du herkommst, wie alt du bist, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob eine Behinderung vorliegt, woran du glaubst oder wen du liebst.
JH Service & Parts
After Sales
Kaltenkirchen & anteiliges Homeoffice
40 Std.
Vollzeit
Ab sofort
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in der Gruppe an verschiedenen Standorten sowie Ausrichtung der Gruppe an den Konzern-, Bereichs- und Abteilungszielen
- Ganzheitliche Verantwortung für die weltweite Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von (Diagnose-)Anwendungen und Systemlandschaften (u.a. Truckscope, Judit, Third-Party, Parts Navigator, TIM, InstDB, TIDE, DX APIs) für Endanwender (interne sowie externe Kunden) nach Normen und Gesetzgebungen sowie KPIs
- Ganzheitliche Verantwortung für die Erstellung, Bereitstellung und Pflege von Diagnosesoftware-Projekten für Fahrzeug-Neuentwicklungen sowie der installierten Diagnosesoftware-Basis
- Eigenverantwortliche Leitung von digitalen Transformationsprojekten bis zur Umsetzung inkl. Changemanagement im Rahmen des Ausbaus zu einer „Technischen Information 4.0“-Organisation (u.a. Wissensgraphen, Metadaten, Stammdaten)
- Ausbau und Intensivierung der Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebseinheiten, relevanten After-Sales- und Konzern-Bereichen (u.a. FIT, TTD/TRD, CPP)
- Aufbau und Sicherstellung einer direkten und durchgängigen Kundeneinbindung/-orientierung in der Gruppe
- Aktive Mitarbeit in unterschiedlichen abteilungsübergreifenden Projekten und Programmen (wie u.a. Remote Diagnostic, Optimierte Wartung, DEEP)
- Präsentation von Ergebnissen gegenüber dem Management in regelmäßigen Lenkungsausschüssen
- Regelmäßige Teilnahme an Jungheinrich-Gremien und Vertretung der Kundendienstinteressen
- Erarbeitung innovativer und nachhaltiger Lösungen für den After Sales
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Customer Service mit einschlägiger Führungserfahrung
- Hohe IT-Affinität
- Einschlägige Erfahrung in der Leitung von (internationalen) Projekten im Bereich Customer Service und IT
- Schnelle Erfassung von komplexen Sachverhalten und Konzepten sowie die Fähigkeit diese anwenderfreundlich mit digitalen Medien zu vermitteln
- Hohe Eigenmotivation, Initiative sowie selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft
Deine Vorteile
30 Tage Urlaub
Spannende Aufgaben
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Deine Zusatz-Infos
